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未来酒店将成为智能化和全连接的生态圈

2019-03-05 10:33:19来源:励志吧0次阅读

未来酒店将成为智能化和全连接的生态圈

未来酒店将是一个智能化、无边界和全连接的生态圈,而CHTA则是这个生态圈中核心的技术和标准平台。

州逸酒店和度假村集团信息技术副总裁、中国CIO朱明生先生,近日从酒店分工、新模式、技术趋势和组织架构方面,对未来酒店进行了分析,并提出未来酒店的智能化、无边界和全连接的生态圈趋势。

朱明生拥有20多年信息化工作经验,在基于IT的营销模式变革、管理体系优化等方面成绩斐然,其对酒店业的未来以及酒店科技发展趋势也有着自己独到的见解。朱明生认为:

首先,未来酒店业分工会越来越细,越来越多的酒店会采取业主方、品牌方和管理方三方合作的模式,直销和分销将长期并存,以满足客户差异化的个性需求。

其次,互联将颠覆酒店业的商业模式、管理模式和营销模式。Airbnb、Homeaway、途家等新型的住宿业模式将日渐繁荣,成为传统酒店业强有力的竞争对手。基于各种互联技术,酒店集团的管理模式将完成质的转变,更加集中化、智能化、移动化和社会化。从营销层面来说,基于二八原理的传统营销模式,将进一步演进成基于长尾理论的新型营销模式。

第三,未来的酒店,再也不是一座孤立的大楼,而是一个全连接的虚拟社区,基于万物互联技术,人、酒店大楼、各种设施、应用系统、工作流程、数据等等所有的事物都关联在了一起。酒店的边界日渐模糊,酒店、合作伙伴、客人在这样一个虚拟社区中协同互动,你中有无,我中有你。

第四,酒店的组织架构也将发生变革,新技术使得酒店与员工之间的雇佣关系可以更加松散和灵活,一个员工可能服务于多个酒店。工作分配也将发生变化,例如传统由酒店完成的某些工作或提供的某些服务,将会由客人或合作伙伴完成。

中国本土酒店的信息化工作,还处在低水平、低效率、小米加步枪的阶段。国内各主流厂商大部分还处在手工作坊阶段,尚未建成软件工厂式的正规机制。他们军阀割据,各自为政,竞争激烈,相互拆台,整个行业是一种多输的局面。急需CHTA这样的酒店民间技术联盟,提供一个平台,让所有人可以在标准层面合作,在产品和服务层面竞争,形成既竞争又合作的良性氛围以及多赢局面,有力推动中国酒店业信息化的快速发展,完成我们这一代人的事业理想,质量立国,实业报国。

如果用一句话来总结的话,未来酒店将是一个智能化、无边界和全连接的生态圈,而CHTA则是这个生态圈中核心的技术和标准平台。

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