您当前的位置: 首页 > 故事

让群众笑容绽放在便民新风里

2018-08-10 22:10:27

11月7日,进入初冬的洛南气肃而凝,露结为霜,天气依然干燥寒冷,但四皓镇便民服务大厅里却暖意浓浓,工作人员正在为前来办理相关手续的群众们热情地服务。四皓镇步沟村支部书记韩正山高兴地说:以前到镇上办事老是跑上跑下,办事不知道寻谁,不知道该咋办,这下镇政府建起了三个大厅,办事须知一目了然,工作人员一条龙服务,真正将实事办到了群众的心坎上。

麻坪镇槐树坪村是空巢老人较多的一个村子,为了让每一名空巢老人都有人照料、关爱,过上幸福的晚年生活,该村投资30余万元修建了日间照料中心,成立了空巢老人关爱服务中心,组建了以党员和村干部为主体的志愿者服务队,健全村级服务络,对村里的空巢老人进行一对一的结对帮扶。

党的群众路线教育实践活动调研工作开展以来,洛南县以便民服务深化年活动为载体,围绕服务基层、服务群众、服务发展三服务,建立健全县、镇、村(社区)三级便民服务络,搭建了点线结合、上下互动、横向联动的立体综合服务平台,创建服务型党组织,为群众提供全方位、多层次、宽领域的服务。一是硬件达标上水平。县上累计投资4500万元,建立县便民服务大厅100多个,镇三个大厅 (综治维稳大厅、便民服务大厅、财政服务大厅)19个,村(社区)三个中心(公共服务中心、便民服务中心、综治维稳中心)362个。开通了12345便民服务捕鱼上下分
,各级服务大厅(中心)配备办公自动化设备,积极推行上查询和信息化服务,实现了便民服务络的全覆盖。二是软件规范强管理。县镇村便民服务大厅制定了便民服务流程,普遍建立了首问负责、限时办结、上门服务等12项制度,完善了便民服务考核评价办法;畅通监督举报渠道机械格栅
,定期开展评议、质询,群众对便民服务满意度达到95%以上。三是干部坐班解民忧心肺复苏模拟人
。所有为民服务机构普遍推行早9晚5工作制,节假日安排1名带班领导、每个大厅(中心)落实1名干部值班,坐班干部如实填写《值班日志》和《村情日志》,实现便民服务无缝对接。四是关口前移促实效。成立了由业务工作人员、村组干部、热心公益人士组成的便民服务小分队415个,采取全程代理、预约服务、下访服务等方式,前移便民服务关口。止目前,全县100多个县级部门、19个镇、300多个村(社区)便民服务机构规范服务,1000名专职工作人员已经投入工作,共接待群众4.5万人次,为群众代办业务5.6万多件。

自从全县构建形成了多功能、综合性、立体化的县镇村三级便民服务络,受到了群众的普遍好评。群众纷纷表示,一厅式办公不离大厅就能把事办完,老百姓办事方便多了,少跑很多冤枉路,真正体现了为民务实清廉的群众路线。这种便民服务的新做法、新变化,就如同冬日里的缕缕阳光,照耀着群众的心田,极大地方便了群众的生产和生活。

推荐阅读
图文聚焦